Čína Peking
Bělorusko
Komplexní nabídka nadstandardních služeb s prodlouženou zárukou 5 nebo 10 let pro kondenzační kotle a tepelná čerpadla do 35 kW
Společnost Viessmann vám spolu se svými partnery, servisními a montážními firmami, nabízí nadstandardní servisní služby, které zajišťují maximální dostupnost a spolehlivost vašeho topného systému.
Už během vývoje dbají naši konstruktéři na zajištění dlouhé životnosti a maximální spolehlivosti našich zdrojů tepla i dalších komponentů topného systému. Stejné je to i při vlastní výrobě, přičemž naší trvalou snahou je dosahování maximální kvality. Následná montáž odbornou montážní firmou a uvedení do provozu zaškoleným servisním technikem dále zvyšují předpoklady vaší spokojenosti.
Pokud už je topný systém v provozu a plně funkční, záleží především na vás samotných, abyste se postarali o jeho pravidelnou údržbu a tím i o jeho dlouhodobý a spolehlivý provoz. Abychom vám to usnadnili ještě více, připravili jsme pro vás balíčky nadstandardních servisních služeb. Krom toho vás za vaši péči i odměníme. Spolu s výjimečnými službami získáte mimořádný benefit v podobě prodloužené záruky 5, nebo 10 let v případě, že se pro tyto výjimečné služby rozhodnete.
Informace pro stávající zákazníky s již už platnou servisní smlouvou k prodloužené záruce
Aktuálně již využíváte některý z produktů “balíček služeb 5leté záruky” nebo “5 let bez starosti”? Měli byste zájem prodloužit svou smlouvu z 5ti na celkových 10 let*?
Celé je to velmi snadné: Pokud s nami již máte uzavřenou smlouvu na prodlouženou 5letou záruku, stačí si stáhnout na této stránce nové vyhotovení smlouvy Servis Plus, řádně ji vyplnit, zvolit balíček PREMIUM** a zaslat ve dvou vyhotoveních na adresu Viessmann, spol. s r.o..
Varianta přechodu je možná pro zákazníky, kteří od nás obdrželi nabídku přechodu jen do 15. dubna 2022 a vztahuje se jak na fyzické osoby, tak i na právnické osoby.
*) 10 let se rozumí celková doba od data uvedení zařízení do provozu.
**) Při přechodu ze staré smlouvy “balíček služeb 5leté záruky” anebo “5 let bez starostí” na novou smlouvu Servis Plus je možnost výběru pouze balíčku typ PREMIUM.
Služby zahrnuté v ceně a příplatkové služby
Služby zahrnuté v ceně
BASIC
- Garance dodání náhradních dílů a jejich výměna v ceně služby
- Hotline
- Prodloužená záruka 5 let
COMFORT
- Garance dodání náhradních dílů a jejich výměna v ceně služby
- Hotline
- Organizace roční údržby
- Pravidelná roční údržba
- Prodloužená záruka 5 let
PREMIUM
- Garance dodání náhradních dílů a jejich výměna v ceně služby
- VIP Hotline
- Prodloužená záruka 10 let
- Organizace roční údržby
- Pravidelná roční údržba
- Výměna spotřebních náhradních dílů
- Dálkový dozor (potřebná konektivita)
Příplatkové služby (zajišťuje uživatel zařízení)
BASIC
- Organizace roční údržby
- Pravidelná roční údržba
- Výměna spotřebních náhradních dílů
- Dálkový dozor (potřebná konektivita)
COMFORT
- Výměna spotřebních náhradních dílů
- Dálkový dozor (potřebná konektivita)
PREMIUM
- –
Předpoklady prodloužené záruky
- Podepsaná servisní smlouva s Viessmann, spol. s r.o.
- Montáž kvalifikovaným montážním partnerem Viessmann
- Projekt a montáž ve smyslu platných norem a předpisů a montážních a projekčních pokynů Viessmann
- Dodržení kvality vlastností spalovacího vzduchu, plynu, topné vody a provozních požadavků pro jednotlivé zdroje tepla
- Uvedení do provozu autorizovaným servisním partnerem Viessmann
- Instalace na území České republiky
- Vyňaté ze záruky jsou spotřební náhradní díly (mimo servisní balíček Premium), poruchy a škody způsobené nedodržením montážních, projekčních a servisních návodů a vlivy vyšších sil (např. mráz nebo přírodní katastrofy)
Rozsah pravidelné roční údržby
Celý proces v detailu
Prémiové servisní služby s dálkovou správou
Technické předpoklady topných zařízení
Komplexnost topných zařízení Viessmann spočívá i v jejich konektivitě. Všechna zařízení umí být ovládána a spravována na dálku. Jejich správu je možné si zastřešovat samostatně z pohodlí domova nebo ji můžete svěřit do rukou odborníkům – servisní službě společnosti Viessmann.
Komplexní servisní dispečink
Svěřte své zařazení odborníkům Viessmann
Díky rozsáhlému monitorování a přesné analýze údajů je možné učinit přesné prohlášení o stavu příslušných systémů. To umožňuje odborníkům rychle diagnostikovat a reagovat v případě chybového hlášení. V mnoha případech je řešení problémů možné bez selhání systému. Lze provést i on-line: parametrizace, přeprogramování, provoz a optimalizace systému.
Odborník společnosti Viessmann na vaší straně
Pokud potřebujete podporu, odborník společnosti Viessmann bude snadno a rychle k dispozici. Paralelní přístup k údajům zařízení umožňuje efektivní výměnu a rychlé řešení problémů.
Komplexnost servisních služeb v podobě tří úrovní servisních balíčků Viessmann:
BASIC
COMFORT
PREMIUM
Vaše Plus s prémiovými servisními službami Viessmann
- Úspora energie díky vyšší účinnosti
- Vylepšená provozní bezpečnost
- Vizualizace dat zařízení odkudkoliv přes internet
- Diagnóza a řešení problémů: možné bez návštěvy servisního technika
- Dálkové programování / parametrizace
- Optimalizace zařízení
Komplexní servisní služby pro větší bezpečnost
S komplexní nabídkou nadstandardních služeb s prodlouženou zárukou 5, popř. 10 let rozšiřuje společnost Viessmann svou nabídku služeb pro své zákazníky. Jako partner máte možnost nabídnout svým zákazníkům ještě komplexnější, rychlejší a hospodárnější služby. Spolu s bezpečností vždy nabízet nejkvalitnější služby. Získejte tuto konkurenční výhodu.
Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese: servis@viessmann.cz
10letá záruka u výměníků tepla Inox-Radial – podmínky
10 let bez starostí
U všech výměníků tepla Inox-Radial v kondenzačních kotlích do 150 kW dodaných po 26. srpnu 2013 platí možnost 10leté záruky na netěsnost způsobenou korozí.
Předpoklady:
- Platí pouze s uzavřenou platnou servisní smlouvou.
- Topný systém musí splňovat podmínky ve smyslu projekčních podkladů firmy Viessmann.