K montáži a uvedení zařízení do provozu si zvolte autorizované partnery společnosti Viessmann. Jejich seznam naleznete v sekci Partner ve vaší blízkosti.
Díky našim nadstandardním servisním službám si zajistíte, aby váš plynový kotel nebo tepelné čerpadlo pracovalo maximálně úsporně, spolehlivě a bezpečně.
Aktuální informace:
Vážení zákazníci, dovolujeme si Vás upozornit, že z důvodu velkého zájmu o servisní smlouvu Servis Plus, se doba zpracování může prodloužit až na 30 dní. Děkujeme za pochopení.
Komplexní nabídka nadstandardních služeb s prodlouženou zárukou 5 nebo 10 let pro kondenzační kotle do 35 kW a tepelná čerpadla do 20 kW
Společnost Viessmann vám spolu se svými partnery, servisními a montážními firmami, nabízí nadstandardní servisní služby, které zajišťují maximální dostupnost a spolehlivost vašeho topného systému.
Už během vývoje dbají naši konstruktéři na zajištění dlouhé životnosti a maximální spolehlivosti našich zdrojů tepla i dalších komponentů topného systému. Stejné je to i při vlastní výrobě, přičemž naší trvalou snahou je dosahování maximální kvality. Následná montáž odbornou montážní firmou a uvedení do provozu zaškoleným servisním technikem dále zvyšují předpoklady vaší spokojenosti.
Pokud už je topný systém v provozu a plně funkční, záleží především na vás samotných, abyste se postarali o jeho pravidelnou údržbu a tím i o jeho dlouhodobý a spolehlivý provoz. Abychom vám to usnadnili ještě více, připravili jsme pro vás balíčky nadstandardních servisních služeb. Krom toho vás za vaši péči i odměníme. Spolu s výjimečnými službami získáte mimořádný benefit v podobě prodloužené záruky 5, nebo 10 let v případě, že se pro tyto výjimečné služby rozhodnete.
Předpoklady prodloužené záruky
- Podepsaná servisní smlouva s Viessmann, spol. s r.o.
- Montáž kvalifikovaným montážním partnerem Viessmann
- Projekt a montáž ve smyslu platných norem a předpisů a montážních a projekčních pokynů Viessmann
- Dodržení kvality vlastností spalovacího vzduchu, plynu, topné vody a provozních požadavků pro jednotlivé zdroje tepla
- Uvedení do provozu autorizovaným servisním partnerem Viessmann
- Instalace na území České republiky
- Vyňaté ze záruky jsou spotřební náhradní díly (mimo servisní balíček Premium), poruchy a škody způsobené nedodržením montážních, projekčních a servisních návodů a vlivy vyšších sil (např. mráz nebo přírodní katastrofy)
Přehled jednotlivých záručních balíčků, služeb v nich zahrnutých a přehled příplatkových služeb
Služby zahrnuté v ceně balíčku COMFORT
- Garance dodání náhradních dílů a jejich výměna v ceně služby
- Hotline
- Organizace roční údržby
- Pravidelná roční údržba
- Prodloužená záruka 5 let
Příplatkové služby (zajišťuje uživatel zařízení)
- Výměna spotřebních náhradních dílů
- Dálkový dozor (potřebná konektivita)
Služby zahrnuté v ceně balíčku PREMIUM
- Garance dodání náhradních dílů a jejich výměna v ceně služby
- VIP Hotline
- Prodloužená záruka 10 let
- Organizace roční údržby
- Pravidelná roční údržba
- Výměna spotřebních náhradních dílů
- Dálkový dozor (potřebná konektivita)
Příplatkové služby (zajišťuje uživatel zařízení)
- -
Ceník ke stažení
Rozsah pravidelné roční údržby
- Vizuální kontrola zdroje tepla
- Funkční zkouška zdroje tepla
- Kontrola těsnosti upevnění elektrických přípojek na zařízení
- Vyčtení chybových hlášení, je-li technicky realizovatelné
- Vizuální kontrola vodních rozvodů
- Kontrola těsnosti plynových rozvodů
- Vyčištění vedení kondenzátu a sifonu
- Demontáž a vyčištění hořáku
- Vyčištění výměníku tepla
- Demontáž a kontrola zapalovací elektrody, v případě potřeby výměna
- Demontáž a kontrola ionizační elektrody, v případě potřeby výměna
- Kontrola těsnění hořáku, v případě potřeby výměna
- Kontrola integrované membránové expanzní nádoby, v případě potřeby její dotlakování
- V případě potřeby dotlakování topného systému
- Kontrola tlaku plynu
- Kontrola jmenovitých výkonů, v případě potřeby nastavení
- Kontrola bezpečnostního termostatu a teplotního regulátoru
- Měření spalin + Kontrola nastavení hořáku
- Bezpečnostní kontrola zdroje tepla
- Kontrola systému odvodu spalin + Servisní protokol
- Vizuální kontrola zdroje tepla
- Funkční zkouška zdroje tepla
- Kontrola těsnosti upevnění elektrických přípojek na zařízení
- Vyčtení chybových hlášení, je-li technicky realizovatelné
- Zjištění a zdokumentování doby chodu kompresoru a elektrického průtokového ohřívače (pokud je instalován)
- Měření proudů jednotlivých fází kompresoru
- Vizuální kontrola vodních rozvodů
- Kontrola lamel výparníku na znečištění a poškození, v případě potřeby vyčištění + Kontrola vzduchových kanálů, v případě potřeby vyčištění
- Kontrola vany kondenzátu a sifonu, v případě potřeby vyčištění
- Kontrola teplotního spádu na straně vytápění
- Kontrola těsnosti chladicího okruhu, ve smyslu předpisů o chladivech a zapsání do deníku zařízení
- Kontrola funkčnosti průtokového zařízení
- Kontrola chodu ventilátoru vnější jednotky
- Kontrola tlaku topného systému, v případě potřeby dotlakování
- Servisní protokol
- Vizuální kontrola zdroje tepla
- Funkční zkouška zdroje tepla
- Kontrola těsnosti upevnění elektrických přípojek na zařízení
- Vyčtení chybových hlášení, je-li technicky realizovatelné
- Zjištění a zdokumentování doby chodu kompresoru a elektrického průtokového ohřívače (pokud je instalován)
- Měření proudů jednotlivých fází kompresoru
- Vizuální kontrola vodních rozvodů
- Kontrola teplotního spádu na primární straně
- Kontrola teplotního spádu na straně vytápění
- Kontrola těsnosti chladicího okruhu, ve smyslu předpisů o chladivech a zapsání do deníku zařízení
- Měření bodu mrznutí teplonosného média, zdokumentování
- Kontrola funkčnosti průtokového ohřívače + Kontrola tlaku topného systému, v případě potřeby dotlakování + Servisní protokol
Celý proces v detailu
Společnost Viessmann nabízí možnost prodloužené záruky na kotle do 35 kW a tepelná čerpadla do 20 kW až na 10 let. Zákazník obdrží při dodávce svého nového zařízení obálku záručního listu, ve které se nachází servisní smlouva Servis Plus k prodloužené záruce. Podepsanou a vyplněnou servisní smlouvu na 5 nebo 10letou záruku, dle výběru zákazníka, je třeba odeslat do 3 měsíců od uvedení zařízení do provozu. Možnost využití prodloužené záruky platí maximálně 6 měsíců od koupě zařízení.
Pečlivě si prostudujte informace k jednotlivým servisním balíčkům. V případě dotazů se obraťte na svého technika, který vám zařízení uvádí do provozu. Rád vám poradí.
Servisní smlouvu a veškeré informace k ní naleznete v obálce, kterou vám předá servisní technik při uvedení do provozu. Smlouvu si pečlivě přečtěte, vyplňte společně s technikem, podepište a zašlete na naši adresu.
Vámi zaslanou smlouvu zpracujeme a jedno vyhotovení vám zašleme zpět. Po celou dobu platnosti servisní smlouvy jsme vám my i naši partneři k dispozici.
Prémiové servisní služby s dálkovou správou
Komplexní servisní dispečink
Svěřte své zařazení odborníkům Viessmann
Díky rozsáhlému monitorování a přesné analýze údajů je možné učinit přesné prohlášení o stavu příslušných systémů. To umožňuje odborníkům rychle diagnostikovat a reagovat v případě chybového hlášení. V mnoha případech je řešení problémů možné bez selhání systému. Lze provést i on-line: parametrizace, přeprogramování, provoz a optimalizace systému.
Odborník společnosti Viessmann na vaší straně
Pokud potřebujete podporu, odborník společnosti Viessmann bude snadno a rychle k dispozici. Paralelní přístup k údajům zařízení umožňuje efektivní výměnu a rychlé řešení problémů.
- Úspora energie díky vyšší účinnosti
- Vylepšená provozní bezpečnost
- Vizualizace dat zařízení odkudkoliv přes internet
- Diagnóza a řešení problémů: možné bez návštěvy servisního technika
- Dálkové programování / parametrizace
- Optimalizace zařízení
S komplexní nabídkou nadstandardních služeb s prodlouženou zárukou 5 a 10 let rozšiřuje společnost Viessmann svou nabídku služeb pro své zákazníky.
Jako partner máte možnost nabídnout svým zákazníkům ještě komplexnější, rychlejší a hospodárnější služby. Spolu s bezpečností vždy nabízet nejkvalitnější služby. Získejte tuto konkurenční výhodu.
Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese: zakazky@viessmann.cz
Svěřte své zařazení odborníkům Viessmann
Díky rozsáhlému monitorování a přesné analýze údajů je možné učinit přesné prohlášení o stavu příslušných systémů. To umožňuje odborníkům rychle diagnostikovat a reagovat v případě chybového hlášení. V mnoha případech je řešení problémů možné bez selhání systému. Lze provést i on-line: parametrizace, přeprogramování, provoz a optimalizace systému.
Odborník společnosti Viessmann na vaší straně
Pokud potřebujete podporu, odborník společnosti Viessmann bude snadno a rychle k dispozici. Paralelní přístup k údajům zařízení umožňuje efektivní výměnu a rychlé řešení problémů.
Na všechny výměníky tepla Inox-Radial v kondenzačních kotlích do 150 kW dodaných po 26. srpnu 2013 se vztahuje desetiletá záruka na netěsnost způsobenou korozí.
Předpoklady
- Platí pouze s platnou servisní smlouvou,
- Topný systém musí splňovat podmínky podle projektové dokumentace Viessmann.
Na všechna topná tělesa dodaná po 26. srpnu 2013 se vztahuje desetiletá záruka.
Předpoklady
- Možnosti a meze použití topných těles podle normy DIN 55 900.
Na systémy podlahového vytápění dodané po 26. srpnu 2013 se vztahuje desetiletá záruka.
Předpoklady
- Platí pro všechny komponenty Viessmann, neplatí pro mechanické a elektrické komponenty.
